采购立项公告（信用卡持卡人用卡安全提醒服务项目）

项目名称

信用卡持卡人用卡安全提醒服务项目

采购方式

单一来源采购

组织方式

自行采购

立项审批

经2024年第2次行长办公会审批通过，已列入2024年度费用预算

采购内容

乙方依靠交易侦测系统审查告警信息，检查和监督持卡人交易活动，确定是否为欺诈或可能有风险。对于非正常情况，及时采取措施，由乙方客服坐席提供外呼服务。客服坐席通过审查、分析、筛选等方式对有疑似用卡安全存在风险的客户进行用卡安全提醒。包括但不限：告警审查、风险判定、电话外呼、卡片止付、欺诈标记、参数修改配置指导、规则优化等。

其    他

本采购方式是根据《重庆银行集中采购管理办法》第二十九条的规定